Услуги

Доставка техники

Для  клиентов магазинов «Белая Техника» предоставлен комплекс услуг по доставке техники и подъёму на этаж. Собственный автопарк компании, опыт работы и квалификация сотрудников службы доставки позволяют в кратчайшие сроки осуществить доставку крупногабаритной бытовой техники. Осуществляется подъем на этаж, в том числе при отсутствии грузового лифта. Покупка доставляется только в упакованном виде непосредственно в квартиру.

Установка и подключение техники

Приобретаемая клиентом техника содержит подробные инструкции по эксплуатации и предполагает возможность самостоятельной установки. Однако, предпочтительнее пользоваться услугами профессионалов для безупречной и качественной работы бытовой техники. «Солитон-Сервис» предлагает разные виды услуг - от простого подключения техники к уже имеющемуся рабочему месту до создания самого рабочего места и подключения. Важно помнить, что установку техники необходимо осуществлять, строго соблюдая рекомендации производителей техники, нормы технической безопасности и правила пожарной безопасности. Нарушение норм и требований установки может привести к снятию с гарантии и порче самой техники.

Что дает профессиональное подключение/установка:

• Только при профессиональном подключении возможно оценить качество приобретенной техники.
• Установка/подключение производится с соблюдением действующих норм, стандартов и рекомендаций Производителя.
• Неквалифицированная установка/подключение в дальнейшем может служить отказом клиенту в праве на гарантийное обслуживание.
• Использование материалов сомнительного качества при установке/подключении может привести к преждевременному выходу из строя бытовой техники, а в некоторых случаях и причинением вреда имуществу клиента.
• Подключение газового оборудования может производить только уполномоченный специалист, прошедший обучение по правилам безопасного подключения газового оборудования.
• Подключение электрического оборудования может производить только уполномоченный специалист, имеющий допуск по электробезопасности.
• После установки/подключения и настройки специалисты сервисного центра «Солитон-Сервис» осуществляют обучение клиента и консультирование по вопросам эксплуатации и ухода за техникой.

Долговременное сервисное обслуживание

Особое место в комплексе услуг для клиентов магазинов «Белая Техника» занимает ДСО - долговременное сервисное обслуживание покупателей. Это услуга европейского уровня,  действие которой начинается после окончания заводской гарантии.

ДСО  включает в себя бесплатный выезд мастера, бесплатную диагностику техники, бесплатный ремонт по истечении гарантийного срока.

Диагностика– это проверка на износ всех деталей и агрегатов техники, проверка электрических контактов. Диагностика позволит бесплатно произвести проверку работоспособности техники специалистами сервисного центра.

Бесплатный ремонт– это цикл работ по замене вышедших из строя деталей и агрегатов, выявленных в процессе проведения диагностики.

Долговременное сервисное обслуживание техники производится в кратчайшие сроки за счет собственного склада необходимых запасных частей компании «Белая Техника».  Благодаря периодической профилактике и техническому обслуживанию, специалисты знают, какие детали наиболее подвержены износу, и делают заказ этих деталей заранее, или удерживают их на складе, если они есть. Таким образом, это качественно более высокий уровень сервиса, гарантирующий бесперебойную работу бытовой техники долгие годы.

Кредитование покупки техники

Для  покупателей наших магазинов компания «Белая Техника», совместно с  банками-партнерами, предоставляет возможность приобрести любую бытовую технику в кредит.  Это даёт возможность не изымать из семейного бюджета крупные суммы, не отказывать себе в более дорогой и качественной технике, а сделать необходимую покупку сейчас и постепенно выплачивать её стоимость в течение длительного времени.

Мы работаем с ведущими розничными банками России. Нашим покупателям всегда готовы предоставить кредит следующие банки:

1. ЗАО "Банк Русский Стандарт"
2. ОАО "ОТП Банк",
3. ООО "Русфинанс Банк", 
4. ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк" (Home Credit),
5. ЗАО "БНП Париба - Cetelem"